据吴女士介绍,3月3日,她把这件羊毛呢大衣送到瑞昌市杨林湖城东医院对面的一家干洗店干洗。而两天后,吴女士再次到干洗店拿回大衣时却发现洗完的衣服有点不对劲,原本黑色的衣服怎么变成灰色了。“这件衣服要2000块钱,我一直都很喜欢,发现衣服被洗坏了,我特别心疼。后来我才知道,那个店主是用水洗的。”吴女士既心疼又无奈地说。气愤之下,吴女士要求店主对此做出相应的赔偿,然而这个要求遭到了干洗店店主的拒绝。吴女士只好向本报和消费者协会求助,希望能够得到帮助。
当天,在了解吴女士的投诉后,工商局赛湖分局的工作人员前往该干洗店了解情况。在得知事件的来龙去脉后,工作人员对双方进行协商。最终,经过双方协商同意,吴女士得到了500元现金的赔偿。