2014年，江西省瑞昌市人口计生委以开展党的群众路线教育实践活动为契机，牢固树立群众观念，人口计生工作切实做到问民需、解民忧、汇民力，优化服务项目，提高工作效率，进一步密切干群关系，让群众的满意度越来越高。 贴近群众，细化“贴心”服务。服务群众“走下去”。市人口计生委在全市打造“幸福快递”工作品牌，广泛开展以“送药具、送宣传、送政策”为内容的“三送”活动，要求计生工作人员勤跑腿，变“群众来要服务”为“上门去送服务”。今年以来，各级计生工作人员共进家人户发放宣传品5万余份、免费避孕药具4000余盒。服务群众“分细致”。细化计生服务项目，计生服务变“大锅饭”为“小灶”，针对群众的差异化需求，在服务内容和形式上追求个性化，面向不同群体实施不同内容、不同形式的服务，让新婚夫妇、婴幼儿父母或是老年人等群体都能从计生服务活动中受益。自年初以来，全市已开展健康讲座等各类活动30余次，受益群众达5000余人次。 方便群众，强化“省心”服务。各乡镇采取公开办事程序、简化办事流程、提高办事效率等措施，为群众提供省时、省力、省心的计生事项办理服务。通过发放宣传册、宣传栏公示、短信提醒等方式，将最新政策和事项办理程序发送给群众，保证群众明明白白办事。窗口服务人员在办理计生证件过程中，尽可能简化非必需的手续，保证群众简简单单办事。严格落实一次性告知制度，计生工作人员在群众首次办理业务时就提醒后续需办理的相关业务和所需材料，争取群众来一趟办成所有事，杜绝群众跑多趟却办不成事的情况，保证群众顺顺利利办事。 助福群众，深化“暖心”服务。落实惠民政策，让计生家庭得实惠。依托发放明白纸、发送短信和人口网在线服务等多种途径，加大宣传力度，扩大宣传覆盖面，保证群众及时了解并受益于免费孕前优生健康检查、住院分娩补助和新生儿疾病筛查报销等计生优惠政策，让好政策真正落到实处、取得实效。深化“计生助福”机制，让困难家庭得求助。瑞昌市坚持经济扶助与精神慰藉相结合的原则，今年以来共为42户困难家庭捐款捐物共计价值5万余元，帮助困难计生家庭渡过难关。 依靠群众，坚持“放心”服务。推行政务公开，接受群众监督。市人口计生委每月将办理证件、发放补助等情况进行公示，让群众看明白、能监督，积极打造“阳光计生”、 “诚信计生”。实施计生基层群众自治，加强群策群力。建立和完善计生基层群众自治制度和“承诺、计划、报告、评议”的人口计生工作机制，让群众参与到人口计生工作中来，积极听取群众的意见、建议，通过基层群众自治提高基层人口计生工作管理水平。（计生委 陈昌喜 田国鹏 何仁强）

　

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