为充分发挥行政调解在“大调解”工作体系中的重要作用。瑞昌市药监局结合自身行政执法工作实际，逐步建立健全食品药品监管行政调解工作机制。
一是成立局机关行政调解工作领导小组，负责指导和督促本局行政纠纷的调解工作，研究、解决行政调解工作中的疑难问题；二是确定行政调解受理范围，确定当事人提出的纠纷事项与其有直接利害关系，纠纷事项与该局行政职权有关且该纠纷具有可调解性的事项受理，并在双方自愿的基础上开展调解工作；三是规范行政调解工作程序，明确行政调解申请、受理、调查和调解、制作行政调解书、履行等工作程序要求；四是明确行政调解工作职责和工作纪律，规定局机关应在一定时限内完成调解工作，并保护当事人的个人隐私和商业秘密，与调解事项有利害关系的应予以回避，同时规定无正当理由不得拒绝行政调解申请。五是建立调解工作阵地。完善行政调解工作“四有”建设，做到有工作人员、有调解场所、有工作制度、有工作台账。
