3月4日上午，陈某向瑞昌市工商局南义分局消协分会投诉，反映今年1月份在南兴页岩砖厂购买了28000块页岩砖。在使用该批次页岩砖的过程中，发现有近三分之一的页岩砖出现断裂、粉渣状等情况，达不到建房的要求。于是，他怀疑该批砖质量不合格，并立即联系厂方，要求更换全部不合格页岩砖；而厂方只同意弥补陈某4000块页岩砖。在与厂方多次交涉未果的情况下，陈某向南义消协分会投诉。
为了避免双方争执升级，南义消协分会3月4日下午便安排人员冒雨前往现场查看。调查发现，陈某在南兴页岩砖厂购买的部分页岩砖确实存在断裂、粉渣状等情况。
随后，南义消协分会召集南兴页岩砖厂负责人与陈某进行调解，最终促成双方签订了一次性赔偿协议。
